アバクロンビー&フィッチで働くのが本当に好きなこと

「正直言って、私はいちゃつくことがたくさんあるので、男性の顧客を助けることは常に素晴らしいことです。」 ゲッティ

過去数年間で、アバクロンビー&フィッチはそのスタイルを変え、黒の販売を開始し、2006年のインタビューの後に厳しい批判に対処しました 再浮上 元CEOのマイケル・ジェフリーズは、「クール」で「魅力的な」子供たちを惹きつけたいと言った。 「私たちは排他的ですか?絶対に」と彼は言った。先月、ジェフリーズ 突然 会社を辞めた。 Cosmopolitan.comは、20代のアバクロンビー&フィッチのモデルセールスアソシエイトに追いつきました。セールスアソシエイトは、「モデル」と見なされ、薄暗い部屋で一日中働き、万引き犯に対処することについての考えを共有しました。

モデルになるのはどんな感じですか?
私がモデルと呼ばれるのは実は奇妙なことです。店にいるときはモデルをしているような気がしないので、いつもそのタイトルに少し不快感を覚えていました。私は店の前に立って、来店したときに私を見ることができます。それは、モデリングよりも顧客への挨拶です。だから基本的には「ねえ、調子はどう?」と言っているのです。それは実際にはモデリングではありません。モデリングという面ではもっとそうです。私は店の外観を宣伝しています。顧客が私を見ると、私たちが販売している新しいアイテムや人気のある新しい外観について話してくれることを願っています。





どのように顧客に挨拶しますか?
まあ、私にはこの悪い習慣があります。あいさつは店を出て、キャンパスに人がいるのを見たり、外出したりすると、いつも「ねえ、調子はどう?」と言います。そして、声のオクターブを変更して、もう少し明るく聞こえるようにします。だから、顧客に挨拶するときは、「ねえ、調子はどう?」と言うだけです。文字通り、声が1オクターブ上がるのを物理的に感じることができます。かなり面白いです。

どうやってそこで仕事に就いたのですか?
私には実際にアバクロンビー&フィッチで働いていた友人がいて、ちょっと言って、彼らを驚かせたいと思っていました。それで私は入って来て、店の周りを一周しました。私が去る直前に、マネージャーが私に近づいてきて、私がポジションに興味があるかどうか尋ねました。お世辞で、仕事が必要だったので、「ああ、そうだね」って感じでした。

面接をしなければなりませんでしたか?
面接すらしなかった。彼女はその場で私に彼女の情報を与え、どこに申請するかを教えてくれたので、彼らは私のすべての情報を持っていました。私が申請書を提出してから数日後に彼女から電話があり、私は初日に来ました。



店内を歩きながら採用された人の見た目や服装は、採用と関係があると思いますか?
ああ、絶対に、100パーセント。それがあまり頻繁に起こらない理由です。あなたが若い場合、あなたが良いスタイルを持っているように見える場合、そしてあなたが魅力的である場合-私たちがそれに同意するかどうかにかかわらず、それは本当にアバクロンビー&フィッチのマークだと思います。

アバクロンビー&フィッチのCEOが魅力のない顧客を望んでいないと言ったという論争をすべて覚えています。
ええ。アバクロンビーは、彼が言ったことに対する多くの反発に対処してきました。以前の顧客として、これらすべてがニュースになっていたという理由だけで、それはかなり悲しいことだと思います。私はいつも、なぜ彼が彼のブランドについてより包括的ではなかったのかを考え、疑問に思っていました。特にあなたがビジネスをしているなら、特定のタイプの人々を除外することは完全に間違ったことだと思います。

普段は何を着て仕事をしていますか?
アバクロンビー&フィッチの服を厳密に着用する必要はありませんが、ブランドが求める外観を維持する必要があります。私が店で働き始める前から、私はいつも彼らのジェギングが大好きでした。普段はジェギングをしますが、寒いときは分厚いセーターやカーディガンを着ます。私は実はアバクロンビーのフローリーパンツのファンです。とてもカラフルで、かっこいい柄で体にフィットするので、ファンキーパンツと呼んでいます。天気が良ければ着るのが好きです。そして、それらは本当に軽いので、店で着やすいです。



アバクロンビー&フィッチの外観は、過去数年間で大きく変化しました。今それをどのように説明しますか?
ブランドとの関連性が低くなり、若い人、トレンドに注意を払う人、あまり洗練されていない人のライフスタイルを助長するように見えると説明します。アバクロンビーは常に、洗練されたものと少しエッジの効いたものの間の細い線を歩くことを目的としてきました。それは間違いなく西海岸の、冷静な雰囲気を持っています。 最近まで彼らは黒を売っていませんでした。 黒は東海岸の非常にステートメントカラーですが、それは間違いなく西海岸スタイルのトレードマークではありません。アバクロンビーは本当に西海岸で飼育されていると思います。

服についてどう思いますか?
正直なところ、そこで働き始める前は、彼らのジェギングを着ていましたが、ムースのロゴ全体があまり好きではありませんでした。感謝していませんでした。シンプルで洗練されたスタイルで、黒をたくさん着ています。でも就職してから、店内で好きなものを見つけ始めました。クローゼットの中にはまだ完全に自分のスタイルではないので、アバクロンビー&フィッチの服がたくさんあるとは言えませんが、店のアイテムを着て、自分が持っているものを使ってもう少し自分のものにします。

アバクロンビー&フィッチのアイテムをいくつ所有していますか?
おそらく10未満です。そのうちの4つはジェギングだと思います。

クローゼットの中でお気に入りのアバクロンビー&フィッチのアイテムは何ですか?
私はこのジャンプスーツを花柄で持っていますが、これは非常に繊細で、アバクロンビーが使用する多くの花柄のように完全には顔に映っていません。それは私のお気に入りの服の1つです。カーディガンをかぶせて、着心地が良ければ着るだけです。

店のメンズサイドで働いたことはありますか?
はい、私は女性側、男性側、そしてレジで働いています。

彼らが必要なものを見つけるのをどのように助けますか?
正直言って、いちゃつくことが多いので、男性客を助けることはいつも素晴らしいことです。着ているものが似合うと言ったら、男性に売るのがとても簡単だからですが、女の子の場合は、服のフィット感にこだわることができるので、必ずしもカットして乾くとは限りません。と色。男はとても簡単です。みんながいつも来て、服についての基本的な質問をしてくれます。私はまるで「おやおや、私はあなたを助けることができます!私と一緒に来てください」と私は彼らを店の周りに連れて行き、試してみるものを彼らに与えるでしょう、そしてそれは通常彼らにとって最終的にはかなりうまくいくでしょう。

仕事中に殴られたことはありますか?
はい、あります。

どんな感じでしたか?
私は生意気で機知に富んだ発言で彼を殴りたいタイプなので、私が働いている間に殴られることは常に非常に不快ですが、私は仕事中であり、レベルを維持する必要があることを覚えておく必要があります私たちがアバクロンビーで持っているカスタマーサービスの。通常、仕事で殴られたときは、笑ったり、注意をそらしたりしようとします。忙しくて殴られていると、助けが必要な人を見つけてそれに集中することがあります。

あなたの最も不気味な経験は店で打たれましたか?
以前に店に来て、私を殴ったことがあり、とても不気味だった男がいました。店長と一緒に一度出店しました。私たちは入って、実際に顧客のために開く時間になるまでドアをロックしたままにします。私は店の前で掃除機をかけていました、そして私が前に私を殴ろうとしたことを認識したこの男は店を通り過ぎて私を見ました。彼は周りを回って戻ってきて、店の外に立って私が掃除機をかけているのを見ていた。私がマネージャーを歩き、彼女が出てくるまで、これはおそらく10分間続きました。彼はメッセージを受け取り、怖がって去りました。

誰かが1回の旅行で最も多く費やしたものは何ですか?
ほぼ$ 1,500。男は、デニムやカーディガンと一緒に持っていたすべての男性用アウタージャケットやコートを購入しました。彼はこれらすべてのものを持ってレジにやって来て、それをすべて運ぶことができなかったので、さらに拾うために戻ってきました。でも彼はそれについて本当に親切でした。スキャンしてバッグに入れなければならなかったこの服の山を見ているだけで、うわー、これにはしばらく時間がかかります、しかし、私は他の誰かに私がすべてを袋に入れるのを手伝ってもらいました。その日、彼は8つか9つのバッグを持って店を出たと思います。

彼はそれをすべて守ったと思いますか?
ええ。彼はカナダ人だったと思います。アバクロンビー&フィッチは他にないので、国外からたくさんの人が来店しています。観光客が来店すると、友達や家族のために家に持ち帰るために多額のお金を使う傾向があります。

観光客といえば、ニューヨークの人がモデルと一緒に写真を撮っているのをいつも見かけます。観光客があなたたちと一緒に写真を撮るように頼んだことはありますか?
いいえ、その大部分は男性モデルが上半身裸ではないためだと思います。

アバクロンビー&フィッチの特徴の1つは、薄暗い照明です。長いシフトの後で気になることはありますか?
私が店にいるとき、間違いなく照明は私に影響を与えます。照明が非常に暗いので、シフト作業をしていると、店を出て明るい蛍光灯のあるモールに入ると、出て行って家に帰ろうとしています。目が痛いです。正直、家に帰るまで目が調整されないと思います。あなたはこの薄暗い光の中に長い間いるので、それはあなたに少しの犠牲を払うでしょう。

また、通り過ぎると大音量の音楽にいつも気づきます。それはあなたに頭痛を与えることはありますか?
音楽は本当に良いことも悪いこともあります。音楽のプレイリストはそれぞれ一度に約1時間続くので、これらの曲を聞いてから何度も何度も聞いています。私はおそらく1シフトで7〜8回フルミュージックトラックを聞くでしょう。あなたはあなたが一緒に口ずさむことができるお気に入りの曲を持っている傾向があり、それからあなたがただ嫌いで終わりたい曲を持っています。私は実際に携帯電話でいくつかのトラックを調べたので、いくつかの曲はかなり良いので、プレイリストに入れることができます。

シフトの終わりに香水が気になりませんか?
私が最初にそこで働き始めたとき、それはひどいものでした。それは私を息苦しくさせ、私は店を出て、それでもアバクロンビー&フィッチのようなにおいがしました、しかし今私はそれに気づいていません。

あなたは店の周りにそれをスプレーして歩き回る必要がありますか?
いいえ。アバクロンビー&フィッチに入って天井に注意を払うと、なぜそうするのかわかりませんが、天井には固定具が取り付けられています。通常、彼らはクローゼットの近くの隅にいます。数分ごとに香水を放出し、クローゼットの中の衣類に沿って落下します。アバクロンビーのようにすべてを新鮮で香りの良いものに保つだけです。

人々は匂いがとても好きなので、香水は何であるかを尋ねますか?
ええ、いつも。香水の匂いを嗅ぐために店に来て、去る人もいます。

アバクロンビー&フィッチのお客様のお気に入りのタイプは何ですか?
私の好きなタイプの顧客は、服を試着してからそれぞれの場所に戻すタイプの顧客です。試着室に洋服を置いて、元に戻してもらうのも一つのことです。そうするのが私の仕事です。でも、洋服を手に取ってランダムな場所に置いておくのもまた別です。店の見た目を損なうだけでなく、歩き回って、途中で落としたものを積極的に探す必要があるからです。

それは人々がする最も厄介なことですか?
万引きに加えて、ええ。

それはあなたの店でよく起こりますか?
ええ。衣類、特に香水は毎週盗まれます。私はいつもセンサーを外そうとしている人々を捕まえます。人々はブースターバッグを持ってきます。これは本質的に古いショッピングバッグで、ドアのセンサーを阻止するために内側にホイルが並んでいます。彼らはとても息苦しいので簡単に目立つこれらのバッグを持ってきて、彼らはバッグに物を入れてそれを避けようとし始めます。

万引き犯を扱うためのあなたの戦略は何ですか?
私は通常、マネージャーが何が起こっているのかを知っていることを確認するので、私は彼女を散歩させます。使用するコードワードがありますので、それらを監視します。それは奇妙かもしれないので、私は彼らを正確にフォローしていませんが、私は間違いなく彼らと同じ部屋にいて、回復ステートメントを使用するように訓練されています。回復の声明は、基本的に、盗もうとしている顧客のところに行き、彼らに助けが必要かどうか、試着室が必要かどうかを尋ね続けるときです。オレンジ色のシャツをバッグに入れたばかりの人を見つけたら、その人のところに行って、「ねえ、バッグに入れたばかりのオレンジ色のシャツに合うものを見つけるのに助けが必要ですか?」と尋ねます。または、「つかんだばかりのスウェットパンツに合うTシャツを選ぶのに何か助けが必要ですか?」

アバクロンビー&フィッチや従業員についての誤解は何ですか?
それは非常に難しい質問です。私にとってそれについて話すのはちょっと難しいです。私はそこで働いていますが、彼らのビジネス戦略やブランディングがあまり賢いとは思えません。アバクロンビーは包括的ではないという一般的な見方は非常に真実だと思います。それがアバクロンビーとそれが何であるかについてのマークを打つと思います。ブランドは非常に独占的にしようとしていると思います。そこで働く人々は魅力的です。なぜなら、それがマネージャーや採用担当者がブランドを維持しようとするために求めているものだからです。それが真実ではなかったらいいのにと思います。アバクロンビーの採用がより包括的で多様になることを願っていますが、それが現状です。

そこで働くことについてのあなたの好きな部分は何ですか?
私がそこで働いていると彼らに言うとき、人々をとても驚かせます。

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